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Eliminar mi cuenta

Última actualización: 22 de abril de 2026

Esta página te permite solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquiera de las aplicaciones de Creapolis (Solennix, Pikle, Películas y futuras apps) y de todos los datos personales asociados. La eliminación es permanente e irreversible.

¿Qué se elimina?

Al eliminar tu cuenta, se borrarán permanentemente:

  • Perfil: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre del negocio.
  • Datos operativos: todo lo que creaste en la app — eventos, tareas, contactos, cotizaciones, contratos, inventario, estadísticas, notas.
  • Fotos y archivos: cualquier imagen o documento que hayas adjuntado.
  • Preferencias: configuración de la app, temas, notificaciones.
  • Autenticación: credenciales de acceso, sesión activa.

¿Qué NO se elimina?

  • Datos de facturación de la tienda: el historial de pagos y suscripciones procesado por Google Play o App Store se retiene según las políticas de esas plataformas. Para eliminar esos datos, contactá a Google o Apple directamente.
  • Datos anónimos agregados: estadísticas de uso que ya no te identifican pueden conservarse con fines de mejora del servicio.
  • Registros de fallos: informes de errores enviados a Firebase Crashlytics no contienen datos personales y se retienen hasta 90 días.

Plazo de eliminación

Una vez confirmada la solicitud, todos tus datos se eliminan dentro de los 30 días calendario. Durante ese período, tus datos permanecen inactivos y no accesibles. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez completada la eliminación.

¿Cómo eliminar tu cuenta?

01

Desde la app

Abrí la app → Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. Confirmá con tu contraseña y la solicitud se procesa automáticamente.

02

Por correo electrónico

Envianos un email a hola@creapolis.dev con:

  • Asunto: "Eliminar mi cuenta"
  • Nombre de la app (Solennix, Pikle, Películas)
  • Correo electrónico asociado a tu cuenta

El email debe enviarse desde la dirección vinculada a tu cuenta. Te respondemos dentro de 5 días hábiles.

03

Usando este formulario

Completá los datos y procesaremos tu solicitud:

Al enviar, se abre tu cliente de correo con la solicitud prellenada. También podés escribirnos directamente a hola@creapolis.dev.

¿Cambiaste de opinión?

Contactanos dentro de los 7 días posteriores a tu solicitud en hola@creapolis.dev y cancelamos el proceso. Después de ese período, la eliminación continúa y no se puede revertir.

¿Tenés una suscripción activa?

Si tenés una suscripción de pago activa, cancelala primero desde tu tienda antes de eliminar la cuenta:

  • Google Play: Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → [App] → Cancelar.
  • App Store: Ajustes → Tu nombre → Suscripciones → [App] → Cancelar suscripción.

Eliminar la cuenta no cancela automáticamente las suscripciones procesadas por Google o Apple.

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