Este aviso describe qué datos personales recabamos cuando interactuás con Creapolis — ya sea a través de nuestro sitio web (creapolis.dev), o de cualquiera de nuestras aplicaciones móviles (Solennix, Pikle, Películas y futuras apps). Si algo no te queda claro, escribinos a hola@creapolis.dev.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Creapolis, estudio de desarrollo de software operado por Tiago David Furtado, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México. Contacto: hola@creapolis.dev.

2. Alcance

Esta política aplica a:

• Sitio web creapolis.dev: navegación, formulario de contacto y contenido editorial.
• Aplicaciones móviles: Solennix, Pikle (Pepinillo), Películas, y cualquier aplicación futura publicada por Creapolis en Google Play Store o Apple App Store.

Cuando una sección aplica solo al sitio o solo a las apps, lo indicamos explícitamente. Si no se indica, aplica a ambos.

3. Qué datos recopilamos

3.1 Sitio web

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, empresa (opcional) — solo si nos escribís por el formulario o email directo.
• Contenido de tu mensaje: lo que incluyas al describir tu proyecto o consulta.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas — usados exclusivamente para métricas agregadas de funcionamiento.

3.2 Aplicaciones móviles — datos de cuenta

• Al registrarte: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada), teléfono (opcional).
• Autenticación de terceros: si usás Google Sign-In o Apple Sign-In, solo recibimos tu nombre y correo verificado.

3.3 Aplicaciones móviles — datos operativos

Según la app que uses, podemos procesar los datos que vos ingresás voluntariamente:

• Gestión de eventos y tareas: títulos, descripciones, fechas, horas, ubicaciones, notas, estados, checklists.
• CRM / contactos: nombres, teléfonos, correos, direcciones y notas de tus clientes.
• Cotizaciones y contratos: conceptos, precios, condiciones, estados.
• Inventario: artículos, cantidades, estados, historial de uso.
• Estadísticas y métricas: datos que la app calcula a partir de tu información (ingresos, promedios, actividad).
• Fotos y archivos: imágenes o documentos que adjuntes dentro de la app.
• Preferencias: configuración de la app, temas, notificaciones.

3.4 Datos técnicos y de uso (apps)

• Información del dispositivo: modelo, sistema operativo y versión, idioma, zona horaria.
• Informe de fallos: registros de errores y cierres inesperados enviados a Firebase Crashlytics. No contienen información personal identificable.
• Analítica anonimizada: pantallas visitadas, frecuencia de uso, funcionalidades utilizadas. Datos agregados que no identifican al usuario individual.

3.5 Datos que NO recopilamos

• No accedemos a tus contactos del teléfono, mensajes, historial de llamadas ni galería sin tu consentimiento explícito.
• No recopilamos ubicación en tiempo real.
• No recopilamos datos sensibles: origen racial, salud, creencias religiosas, orientación sexual, información biométrica.
• No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con fines publicitarios.

4. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Prestar el servicio: que la app funcione según su propósito (gestión de eventos, productividad, entretenimiento, etc.).
• Sincronizar entre dispositivos: mantener tus datos actualizados si usás la app en más de un dispositivo.
• Responder consultas (sitio web): elaborar propuestas, dar seguimiento a proyectos.
• Mejorar el servicio: analizar errores (Crashlytics) y patrones de uso anonimizados.
• Comunicación: notificaciones sobre tu cuenta, suscripción o cambios en el servicio. No enviamos marketing sin tu consentimiento.
• Cumplimiento legal: responder a requerimientos válidos de autoridades competentes.

5. Servicios de terceros

Nuestras apps y el sitio utilizan los siguientes servicios que pueden procesar datos técnicos:

• Firebase (Google): Crashlytics (informe de fallos) y Analytics (analítica anonimizada). Política de privacidad de Google.
• Google Play Billing / Apple App Store (StoreKit): procesamiento de pagos y suscripciones. No tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta; la transacción la procesa la plataforma.
• Google Sign-In / Apple Sign-In: autenticación opcional. Solo recibimos nombre y correo verificado.
• Proveedores de infraestructura: hosting, almacenamiento en la nube y servicios de correo, bajo acuerdos de confidencialidad.

Estos servicios pueden operar fuera de México. Al usar nuestras apps, aceptás la transferencia internacional de datos según las condiciones de estos proveedores.

6. Cómo almacenamos y protegemos tus datos

• En tu dispositivo: los datos se almacenan de forma segura usando cifrado nativo del sistema operativo (Keychain en iOS, EncryptedSharedPreferences en Android).
• En la nube: si usás sincronización, los datos se transmiten y almacenan cifrados (TLS 1.2+ / HTTPS) en servidores que cumplen estándares reconocidos (SOC 2, ISO 27001).
• Contraseñas: se almacenan cifradas usando hashing seguro (bcrypt / Argon2). Nunca en texto plano.
• Acceso restringido: solo personal autorizado de Creapolis accede a los datos, bajo acuerdos de confidencialidad.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en el menor tiempo posible junto con las medidas tomadas.

7. Retención de datos

• Datos de cuenta y operativos: se conservan mientras tu cuenta esté activa. Se eliminan dentro de los 30 días posteriores a tu solicitud de eliminación de cuenta.
• Datos de fallos y analítica: se retienen por un máximo de 90 días.
• Datos de facturación: los retiene la plataforma de pago (Google Play / App Store) según sus propias políticas.
• Consultas por sitio web: datos de contacto y mensajes se conservan hasta 2 años desde la última interacción, o hasta que solicités su eliminación.

8. Eliminación de cuenta y datos

Si creaste una cuenta en cualquiera de nuestras apps, podés eliminarla en cualquier momento junto con todos tus datos asociados:

• Desde la app: Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta.
• Desde la web: creapolis.dev/eliminar-cuenta.
• Por email: hola@creapolis.dev con asunto "Eliminar mi cuenta" desde el correo asociado.

La eliminación es irreversible. Todos tus datos operativos se borran dentro de los 30 días. Los datos anónimos agregados pueden conservarse. Ver detalles completos en la página de eliminación de cuenta.

9. Compartir datos con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con fines comerciales. Solo compartimos datos cuando:

• Proveedores de servicios: procesan datos en nuestro nombre bajo acuerdos de confidencialidad (ver sección 5).
• Requerimiento legal: orden judicial, requerimiento de autoridad competente, o protección de nuestros derechos.
• Con tu consentimiento: cuando nos des permiso explícito.

10. Tus derechos (ARCO y otros)

De acuerdo con la legislación aplicable, tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Cancelar el tratamiento de tus datos.
• Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.
• Portabilidad: solicitar tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Eliminar tu cuenta y todos tus datos asociados.

Para ejercer estos derechos: hola@creapolis.dev con asunto "Ejercicio de derechos ARCO". Te respondemos dentro de los 20 días hábiles que marca la LFPDPPP.

Usuarios en la Unión Europea pueden ejercer derechos bajo el RGPD. Usuarios en California, bajo la CCPA. El punto de contacto es el mismo.

11. Privacidad de menores

Nuestras apps no están dirigidas a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos de niños. Si sos padre o tutor y detectás que un menor nos proporcionó datos, contactanos en hola@creapolis.dev y los eliminaremos de inmediato.

12. Notificaciones push

Nuestras apps pueden enviar notificaciones push para recordatorios, alertas de eventos o actualizaciones de tu suscripción. Podés desactivarlas en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo.

13. Enlaces a sitios de terceros

Nuestras apps y sitio contienen enlaces a plataformas externas (tiendas de apps, redes sociales, herramientas). No somos responsables de las políticas de privacidad de esos servicios.

14. Cambios a este aviso

Si actualizamos este aviso, publicaremos la nueva versión aquí con una nueva fecha. Cambios significativos se notificarán a través de la app o por correo electrónico. El uso continuado después de una modificación implica aceptación.

15. Legislación aplicable

Esta política se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de los Estados Unidos Mexicanos. También cumplimos con el RGPD (UE) y la CCPA (California) en la medida que aplique. Controversias: tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León.

16. Contacto

Para cualquier duda, reclamo o ejercicio de derechos sobre tus datos personales:

• Email: hola@creapolis.dev
• Responsable: Tiago David Furtado — Creapolis
• Domicilio: Monterrey, Nuevo León, México
• Eliminar cuenta: creapolis.dev/eliminar-cuenta